TE AYUDAMOS A RESOLVER TUS DUDAS
Con el fín de conocer mejor nuestra casa, sus carasterísticas y su uso, hemos querido ayudaros con las
PREGUNTAS FRECUENTES que podrás consultar antes de realizar tu reserva en AMALOKA HOLIDAY HOME.
RESERVAS y devoluciones:
*¿Como puedo estar seguro de que esta VIVIENDA VACACIONAL existe realmente y no es una estafa?
La información legal de esta Web la puedes encontrar en el siguiente enlace donde aparece la titularidad, número de registro de turismo y otra información:
Pero si quieres obtener información de nuestra VIVIENDA VACACIONAL de fuentes externas y para que estés seguro de que nuestra casa AMALOKA HOLIDAY HOME existe de verdad y no es una estafa, puedes consultar a través de los siguientes medios y pedir información adicional:
Pero la mejor fuente de información y garantía es conocer de primera mano la opinión de otros clientes que han estado en nuestra casa de montaña AMALOKA HOLIDAY HOME. En el siguiente enlace podrás acceder a las opiniones de nuestros clientes.
*¿Puedo Reservar la casa sin una plataforma de alquiler vacacional? ¿Como puedo reservarla? SI.
Para efectuar la reserva se deberá abonar mediante, Bizum, o transferencia bancaria 200 € antes de las 48 horas siguientes de haber acordado el contrato de alquiler tanto por vía telefónica, email o whatsapp con el propietario. En la reserva se definirán las fechas señaladas, número de alojados y precio total de la estancia.
Para las estancias de verano el anticipo por reserva será el 30% del precio total por el alquiler.
(En caso de no recibir el ingreso de la reserva en las 48 horas indicadas, ésta solicitud queda automáticamente anulada y la casa de vacaciones volverá a estar disponible para otros posibles clientes)
*Somos una pareja, ¿Podemos alquilar una habitación? NO.
Nuestro alojamiento rural es de alquiler completo, no se alquila por habitaciones ni mezclamos grupos difentes.
*¿Puedo reservar la casa para una fiesta, boda, celebración con musica e invitar a amigos que no estan alojados? NO.
No se permiten festejos que puedan molestar a los vecinos y demás alojados del complejo rural.
Las visitas de los “no alojados” no estan permitidas.
Recordamos a todos nuestro clientes que el aforo máximo de nuestro alojamiento rural es de 17 alojados, te invitamos a conocer nuestra politica de reservas y de uso del alojamiento túristico.
*¿Se puede alquilar la Vivienda Vacacional para estancias largas? NO.
Nuestro alojamiento esta dado de alta en ACTIVIDADES TURíSTICAS como una VIVIENDA VACACIONAL E-BI211, no como alquiler continuo de estancias largas.
*¿Me devuelven la cuantia por reserva si la anulo? NO.
No existe devolución de la cuantía abonada. Pero SI se tendrá derecho a mantener la cuantía total de reserva para otra ocasión, siendo ésta transferible para amigos o familiares del titular de la reserva. La validez del dicho “uso de reserva” es de un año, concretamente desde la fecha que haya sido comunicada la anulación al propietario.
COMO LLEGAR:
*¿El alojamiento rural se ubica en el casco urbano? NO.
No se situa en el casco urbano de Turtzioz. Su ubicación a 300 metros de altitud, esta en un barrio mas elevado que el pueblo de Turtzioz. Sin estar aislada, comprende de un nucleo rural de 7 caserios de montaña a las puertas del Parque Natural Armañón.
*¿Como puedo llegar? ¿Estan las carreteras asfaltadas hasta el alojamiento rural? SI.
En Google Maps nos podrás encontrar, es muy fácil. También te podemos enviar nuestra ubicación por whatsapp y si tienes alguna duda nos puedes llamar para ayudarte con indicaciones.
Nos encontramos en Cueto, uno de los barrios de Turtzioz, en la comarca de las Encartaciones, la más occidental de Vizcaya. Limita con Cantabria. Hasta aquí puedes llegar siguiendo el enlace de nuestra web. Tenemos hasta el alojamiento rural una buena vía de acceso asfaltada e iluminada a 1,7km desde el centro de Turtzioz, en la misma entrada al Parque Natural Armañón.
*¿Hay tren y autobus para llegar al alojamiento rural? NO.
Nuestro alojamiento rural se encuentra en la entrada al Parque Natural Armañón, a 1,7km del centro del pueblo Turtzioz, no se dispone autobus ni tren hasta el alojamiento rural.
Es obligado disponer de vehiculo privado para tu movilidad.
La unica opcion de transporte público es un autobus cada 3 horas que tiene parada a 1,7km en Turtzioz cuyo intinerario es Villaverde, Arcentales, Zalla, Balmaseda y Bilbao por último destino. Mirar en BIZKAIBUS itinerarios.
CHECK-IN y CHECK-OUT
*¿Debemos entregar nuestros datos personales para el REGISTRO DE ALOJADOS? SI, es obligatorio.
Con la implementación Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje.
Los establecimientos ubicados en la demarcación competencial del País Vasco, independientemente de la ubicación de su domicilio social, deberán seguir notificando y registrando en los ficheros del Departamento de Seguridad como competente en la materia, en aras de asegurar la inmediatez de una posible intervención policial de la Ertzaintza en la Comunidad Autónoma de Euskadi.
Estos son los nuevos datos que se solicitarán a cada huésped en la entrada al alojamiemnto rural:
Nombre:
Primer apellido:
Segundo apellido:
Sexo:
Número de documento de identidad:
Número de soporte del documento:
Tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE):
Nacionalidad:
Fecha de nacimiento:
Dirección completa (Lugar de residencia habitual):
Localidad (Lugar de residencia ):
País (Lugar de residencia ):
Teléfono fijo:
Teléfono móvil:
Correo electrónico:
Número de personas usuarias:
Relación de parentesco entre las personas usuarias (en el caso de menores de edad):
*¿Se pide fianza en el Check-in de entrada? SI.
La fianza es una herramienta para el “buen uso de la casa y su contenido”, si existen daños causados por negligencia o mal uso de la casa el cliente se hará responsable de los daños causados y los costes de su reposición.
Esta fianza será devuelta de la misma manera en la que se cobró, mediante bizum y en el dia de la limpieza, 24 horas despúes de la salida del cliente y su grupo.
Se requiere de los alojados un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo todos los alojados abandonar las instalaciones inmediatamente.
*¿Hay quien me reciba en el check-in? ¿Quien me recibe y entrega las llaves? SI.
Os atendemos personalmente a vuestra llegada y os explicamos todos los detalles de nuestro alojamiento rural, enseñaros las insatalaciones y entregaros las llaves. En el check-in se hacen los pagos finales, fianza y firma de las fichas de todos los alojados.
*¿Puedo llegar antes de la hora marcada como Check-In? ¿Existe el servicio especial de EARLY CHECK IN?
SI, pero SOLO CONCERTÁNDOLO.
Únicamente en caso de haber concertado el servicio de EARLY CHECK IN con el propietario en el momento de la reserva, tiene un suplemento de hasta 100 euros, según la hora elegida. Adelantando la entrada al alojamiento rural desde la hora estipulada como las 17:00h PM hasta las 10:00h AM.
(Acuerdo de cambio de hora de early check-in, sujeto a salidas de otros alojados del alojamiento rural)
Unicamente disponible para TEMPORADA BAJA Y MEDIA, NO DISPONIBLE EN TEMPORADA ALTA.
*¿Puedo quedarme mas tiempo del marcado como Check-Out? ¿Existe el servicio especial de LATE CHECK OUT ?
SI, pero SOLO CONCERTÁNDOLO.
Solo si antes lo has concertado con el propietario, con un coste adicional por servicio de LATE CHECK OUT de hasta 100 euros, según la hora elegida, ampliando hasta las 22:00h PM.
Informamos, nuestro horario de salida estipulado es 18:00h PM (temporada baja y media).
(Acuerdo de cambio de hora de check-in y check-out, sujeto a salidas y entradas de otros alojados del alojamiento rural)
Unicamente disponible para TEMPORADA BAJA Y MEDIA, NO DISPONIBLE EN TEMPORADA ALTA.
*¿Puedo en la “Temporada de Verano” salir mas tarde de las 12:00 de la mañana? NO.
No, ya que a esa hora entra el “equipo de limpieza”, se precisa de un tiempo estipulado de limpieza para los siguientes alojados.
*¿Puedo en la “Temporada de Primavera, Otoño e Invierno” salir mas tarde de las 12:00 de la mañaña? SI.
Siempre podrás estar en nuestro alojamiento rural hasta las 18:00h, excepto si el propietario por alguna razón te lo haya denegado antes de tu reserva. Si deseas ampliar tu estancia de la tarde hasta las 21:00 PM debes contratar el servicio de CHECK OUT LATE, con un coste adicional de 100 euros.
*¿Que ocurre si se me olvida algún objeto o prenda en el alojamiento rural? ¿Me lo envian? SI.
La Ley de Protección de Datos nos impide por iniciativa nuestra ponernos en contacto con el huésped, por lo que inevitablemente, es el cliente quien tendrá que contactar con nosotros para poder enviárselo. En ese momento se procederá al envío del mismo a la dirección que nos sea proporcionada, en la forma que el cliente establezca, correspondiendo los gastos ocasionados a su cuenta. En caso contrario, se procederá a etiquetar y guardar durante el periodo de un mes, a partir de la fecha de salida.
*¿Debo dejar recogido el alojamiento rural en mi salida? SI.
En el precio está incluido la limpieza de la casa, la cual se te entrega totalmente limpia y desinfectada.
A la salida te pedimos que dejes el alojamiento recogido, sin nada por lavar de platos, vasos, etc. La nevera sin restos de comida. En definitiva, en condiciones razonables de limpieza.
La basura generada por los alojados deberá ser recogida en bolsas y depositada por ellos en el cubo de basura más próximo.
La propiedad se reserva el derecho de cobrar un extra de limpieza si no se deja el alojamiento recogido, adecentado o con bolsas de basura en su interior-exterior (Entrada, parking, porche o jardín)
ALOJADOS:
*¿Podemos tener visitas de amigos mientras nos alojamos? NO.
No tienes derecho a invitar a amigos y que éstos usen la piscina como el resto de instalaciones.
Los propietarios tienen la obligación de contratar un seguro de responsabilidad civil que solamente cubre la capacidad otorgada por Turismo. Además, evitamos perturbar el descanso o el ocio del resto de clientes, que sí han pagado por usar ese servicio.
MUY IMPORTANTE: Debemos comunicarte que llevamos un control ante la ERTZAINA de las personas alojadas así como cualquier otro tipo de alojamiento turístico, como los hoteles. Consideramos falta grave el que haya más personas de las reservadas y nos reservamos el derecho de desalojar el alojamiento, dando por terminada anticipadamente la estancia del cliente sin derecho a reembolso alguno, además de ponerlo en conocimiento de la ERTZAINA, eximiéndose el propietario de cualquier incidente que pudiera ocurrir en la casa rural derivado de una sobre ocupación.
*¿Podemos superar el aforo estipulado por la reserva? NO.
Bajo ningún concepto, ya que estamos regulados por ley en Alojamientos Rurales de Turismo Bizkaia. Se considera falta muy grave superar el aforo por parte de los alojados según el Artículo 47 de la Ley 11/2009, de 6 de Julio (apartado b). El incumplimiento de esta norma puede llevar a sanciones económicas o espulsión del alojamiento rural.
*¿Se contabilizan los niños y bebes para el aforo? Si , excepto bebes.
Los niños contaran como un adulto a la hora de contabilizar las plazas, y existe la posibilidad de dos cunas para dos bebes que no contarán como plaza.
*¿Podemos pagar según el número alojados y noches por nuestra reserva? NO.
Los precios estipulados son por concepto de “Espacio Alojativo Completo” y no por persona.
EQUIPAMIENTO:
*¿Hay Bar y Restaurante en el alojamiento o muy cerca? NO.
IMPORTANTE: si vas a llegar tarde, debes tener en cuenta que te encuentras en un pueblo muy pequeño y el restaurante o establecimiento más cercano puede estar cerrado (sobre todo en temporada baja) y el próximo está a 6km por lo que o bien traes cena o bien cena antes de llegar a nuestra casa.
Nuestro alojamiento rural no tiene servicio de bar ni de restaurante pero hay un bar restaurante a 4km, Puedes consultar si el restaurante que hay cerca, a 4 km de la casa está abierto en el teléfono 946809191 (Restaurante La Capitana) y a 8 minutos en coche una variada oferta de bares, restaurantes y tiendas, en el pueblo de Guriezo.
*¿Se puede fumar? NO.
En los interiores de todo el alojamiento rural esta prohibido fumar, para ello en los exteriores disponeís de un maravilloso porche cubierto y balcones con ceniceros.
*¿Está el Alojamiento Rural adaptado para personas con movilidad reducida? NO.
*¿Están comunicados los dos espacios alojativos del alojamiento rural? NO/SI.
Ambos espacios alojativos disponen de entrada independiente. En la escalera central se deja abierta la puerta del ático si ambos espacios alojativos han sido alquiladas por el mismo grupo. Si cada espacio ha sido alquilado por grupos diferentes la puerta de la escalera central estará siempre cerrada. Incluso en este último caso, los clientes no comparten ningún espacio común, solo el Parking.
*¿Podemos dormir alguién en un sofa cama o cama supletoria? ¿Hay sofas cama? NO.
En nuestro alojamiento rural el equipamiento para el descanso de los alojados son camas convencionales.
No existen “camas supletorias” ni “sofas cama”, ni permitimos colchones en el suelo.
*¿Hay carbón y leña para la barbacoa? NO.
El alojamiento rural no dispone de carbón, ni leña. El cliente es responsable de su carbón o leña si quiere hacer su barbacoa.
*¿Ofrece el Alojamiento rural enseres como gel, toallas, sábanas y productos de limpieza (estropajos, trapos de cocina, valleta, jabón, pastillas de lavabajillas…)? SI.
El alojamiento rural ofrece estos enseres, no hace falta traerlos.
*¿Se puede beber el agua del grifo del alojamiento rural? SI.
El agua del grifo es potable y además de muy buena calidad, esto se debe a su procedencia natural como a los análisis y controles exhaustivos que realiza el Consorcio de Aguas de Bilbao.
*¿Hay café, aceite, sal, pimienta, leche, azucar…y demas comestibles? NO.
En el alojamiento rural no hay comestibles. El cliente es responsable de sus compras de comestibles.
*¿Hay cafetera? ¿Que tipo de cafeteras dispone el alojamiento rural? SI .
Existen dos tipos de cafeteras, la italiana/express para fuego de gas y la eléctrica de goteo para “cafe tipo americano”; para ésta última ya tenemos los filtros de papel, no hace falta que traigais. El alojado tiene que traer su propio café.
*¿Dispone de paelleras, butano y fogón externo para hacer paellas? SI.
En nuestro porche disponemos del kit (quemador paellero) y utensilios para hacer paellas para hasta 12 alojados. Bombona incluída.
*¿Se sirven desayunos, comidas y cenas en el alojamiento rural? NO.
No disponemos de servicios de restaurante, pero si podemos asesorar a los alojados de Restaurantes, Bares y Tiendas para ello.
*¿Hay estación de carga de vehículos eléctricos cerca del alojamieto rural? SI.
En el pueblo de Valle de Villaverde (Parking del Ayuntamiento) a tan solo 3 km hay una estación de carga eléctrica para 2 vehículos.
¿Puedo enchufar mi coche eléctrico a la red del alojamiento rural? NO.
Para ello disponen de los lugares adaptados como las eléctrogasolineras cercanas anteriormente indicadas.
Nuestro alojamiento rural no esta equipado para cargas rápidas ni lentas de vehículos electricos. El uso de la instalación eléctrica para tal fín puede ocasionar daños en la INSTALACIÓN DEL ALOJAMIENTO RURAL. (En caso de dañar nuestra instalación eléctrica por esta “mala práxis”, el responsable de la reserva acarreara con todos los daños técnicos causados.)
ACTIVIDADES:
*¿Hay playas cerca del alojamiento rural? SI.
Su cercanía a la costa hace que los alojados en nuestro alojamiento rural puedan disfrutar durante todo el año de las playas naturales y salvajes, como son Oriñón, Sonabia, Arenillas, San Julian, La Higuera, Laredo, Ostende, Regatón... y muchos de los pueblos pesqueros situados en la costa del Mar Cantábrico, como son Laredo, Castro Urdiales, Colindres, Santoña...
*¿Hay actividades familiares cerca? ¿Que tipo de actividades nos ofrece la zona? SI.
Nuestro alojamiento no ofrece ningún servicio de actividades directamente, pero SI nos hemos preocupado de ofrecerte toda la oferta de actividades que tenemos por la zona a través la colaboración directa con empresas de turismo activo, con lo que ponemos a tu disposición toda la información que requieras, para que puedas hacer entre otras muchas actividades rafting, barranquismo , canoas, etc. También contamos con un espectacular entorno para realizar multitud de sendas verdes, rutas de senderismo o en Mountain Bike, todas estas publicadas en nuestra web.
*¿Cual es el MEJOR PLAN FAMILIAR DE FIN DE SEMANA de actividades a realizar cerca del alojamiento rural?
Desde nuestro alojamiento rural hay diversas actividades familiares a disfrutar, aqui os mostramos una propuesta de fín de semana:
Primer día (Sábado):
*”Parketxea" del Parque Natural Armañón.
*Centro de recuperación de animales “Karpin”.
Segundo día (Domingo):
*Ruta en el Río Agüera desde centro de Turtzioz.
*Paseo por costa Cántabra, Ruta circular “La ballena” de Sonabia y cala de “La Higuera”.
PISCINA, BARBACOA, JARDIN:
*¿Pueden los alojados del ÁTICO-APARTAMENTO hacer uso de la Barbacoa, Piscina y Jardín? NO.
No, puesto que estas instalaciones pertenecen al otro espacio rural alojativo de Amaloka; tipo Vivienda de 260 metros cuadrados para 12 alojados. Únicamente podrán disfrutar de estas instalaciones los alojados pertenecientes a la familia o grupo que haya alquilado el edificio completo de AMALOKA HOLIDAY HOME.
*¿Es adecuada la piscina para niños? ¿Está Vallada? SI.
La casa de montaña dispone de una piscina privada circular con unas dimensiones de 430 cm x 90 cm de alto. Esta piscina es perfecta para la seguridad de tus hijos, ya que está totalmente vallada y cuenta con una puerta de acceso. Además, por la noche está iluminada y dispone de una comunicación clara sobre normas y medidas de seguridad para su uso.
MASCOTAS:
*¿Podemos llevar mas de una mascota? SI.
El aforo de mascotas es de 2 en todo el complejo rural, indistintamente de raza y tamaño.
*¿Podemos dejar sola a la mascota dentro del alojamiento rural mientras estamos fuera durante el día ? NO.
Las mascotas no pueden estar en la casa sin supervisión de sus dueños. En caso de daños en el hogar originados por la mascota, su coste por reparaciones se descontará de la fianza depositada.
(Los costes por daños causados los acordará nuestro Seguro Vivienda/Negocio MAPFRE)
*¿Existen actividades/servicios y espacios como playas para mascotas cerca del alojamiento? SI.
En nuestro alojamiento rural las mascotas son muy bienvenidas y para su comodidad y la de sus dueños hemos creado la siguiente web donde podréis conocer, playas y lugares donde podrás pasear, peluquerias caninas, veterinarios cercanos….
TELÉFONOS IMPORTANTES:
*¿Cuales son los telefonos en caso de emergencia o de interés general?
Emergencias:
S.O.S Deiak – 112
Policía/Ertzaintza Balmaseda – 94 610 24 78
Bomberos Karrantza – 94 680 60 12
Urgencias médicas -94 410 00 00
Cruz Roja Karrantza – 94 610 70 08
Consultorio Médico Turtzioz– 94 6809127
Grua Enrique, Villaverde de Trucios -946109541 / 652718343
Veterinaria, Peluqueria Mascotas, Guriezo -942794213
Información de interés:
Amaloka Holiday Home –680115615
Restaurante La Capitana (Valle Villaverde Trucios) -946809191
Panaderia Ama Orea, Karrantza -656763396
Carniceria Lombera, Trucios -946809056
Hamburgueseria Nova, Guriezo -942850113
Papeleria/Copisteria/Estanco, El Puente, Guriezo -942850376
Casa Cultura, Trucios -946109604
Fiestas Patronales/Calendario Festivo Trucios -9468909040
Piscinas, Equipamientos deportivos, Pista Motocross, Iglesia… Ayuntamiento Trucios -9468909040
Farmacia de Karrantza – 946 80 62 20 (Bº Kontza, frente al Ayuntamiento)
Farmacia de Turtzioz -946809198 (Lendakari Aguirre 30)
Gasolinera Petronor Repsol de Karrantza– 946 80 61 36 (Bº Ambasaguas 7)
Gasolinera de E.S Islares -942864177
Cajeros automáticos: BBVA – 94 680 67 00 / BBK – 94 680 60 18
FEVE (Estación de Karrantza) – 94 610 69 89
Taxi (Manito Telleria) – 670 04 63 11 / 659 56 20 67
Oficina Turismo Karrantza 94 680 69 28 / 696 44 63 01
Parketxea de Trucios / Parque Natural Armañón RUTAS -688753025
Parketxea de Karranza/ Parque Natural Armañón RUTAS -688753025
Cueva de Pozalagua – 649 81 16 73
El Karpin, Centro de Recuperación de Animales – 94 610 70 66
Balneario de Molinar – 94 680 60 02
